Dark Funnel w B2B: Niewidzialne ścieżki klienta, które musisz poznać

Partnerem audycji jest Endora, agencja e‑commerce B2B, specjalizująca się w modelu 360. Od budowania strategii sprzedaży online, po wdrażanie platform B2B i ich integrację z ekosystemem technologiczno-biznesowym. Wejdź na endora.pl i dowiedz się więcej.

Cześć wszystkim. W dzisiejszym odcinku Manufaktury E‑commerce chciałem poruszyć temat, który był dość aktywnie omawiany na ostatniej konferencji, na której miałem przyjemność wystąpić jako panelista. Mianowicie chodzi tutaj o zagadnienie czegoś takiego, co jest nazywane Dark Funnelem. I teraz postaram się tutaj w tym naszym dzisiejszym odcinku powiedzieć mniej więcej, czym ten Dark Funnel jest, dlaczego on jest istotny z punktu widzenia sprzedaży B2B i nie tylko zresztą, jak w ogóle mierzyć skuteczność tego Dark Funnela, co on nadaje. No i jakie są dobre praktyki, co warto robić, żeby ten Dark Funnel nie był czymś, co jest jakimś tam buzzwordem, określeniem, tylko żeby był faktycznie realnym narzędziem w naszym asortymencie zarówno analitycznym, jak i w asortymencie sprzedażowo-marketingowym.

Czym jest Dark Funnel?

I na początek, na początek pierwsza rzecz, która jest istotna, czyli czym w ogóle ten Dark Funnel jest. No bo tu zdaję sobie też sprawę z tego, że być może nie wszyscy wiedzą o co chodzi z Dark Funnelem. Dark Funnel tak naprawdę jest tym całym zbiorem różnych interakcji, działań, etapach, zbiorem etapów procesu sprzedażowego, których jawnie nie mierzymy, których nie jesteśmy w stanie jawnie zmierzyć, bo nie przekładają się one na bezpośrednią interakcję, którą można odnotować w narzędziach analitycznych. Czyli chodzi o wszelkiego rodzaju zetknięcia z naszą marką, czy o przeprowadzenie wszelkiego rodzaju operacji w procesie sprzedażowym, których nie jesteśmy w stanie odnotować poprzez interakcje.

Czyli co przez to rozumiem? No taki typowy, typowy proces zakupowy, czy typowa analiza takiego naszego Customer Journey, czy czy lejka sprzedażowego, czy zachowania lida, no polega na tym, że my, że my analizujemy skąd klient do nas przyszedł, z jakiego źródła przyszedł, jak się porusza po naszej stronie, w co klika i tak dalej, no robi zakupy i na podstawie tego spadają nam różnego rodzaju akcje, które wykonuje klient, czyli na naszej stronie. To ląduje sobie do narzędzia analitycznych typu Google Analytics, czy jakiś innych. No i na podstawie tego wyciągamy, wyciągamy wnioski. W ten sposób śledzimy sobie ścieżkę zakupową naszego klienta i w ogóle jego zachowanie przed dokonaniem zakupu, żeby po prostu odpowiednio jakoś na to reagować.

Tymczasem w Dark Funnelu sytuacja wygląda tak, że Dark Funnel adresuje nam sytuację, w której klient robi wiele, wiele kroków wcześniej w tym naszym procesie zakupowym. To znaczy, jeśli my przeanalizujemy to, jak klienci kupują obecnie, to dowiemy się, że po pierwsze wielu z nich nie chce w ogóle brać udziału w kontakcie z handlowcem, a po drugie wielu z nich robi najpierw research i rozpoznanie na własną rękę różnych rozwiązań, zaadresowania ich bolączek i tak dalej, zanim w ogóle wejdą w interakcję z nami jako, powiedzmy, dostawcą rozwiązania na jakiś ich problem, czy dostawcą produktu, który rozwiązuje ich problem. W związku z tym ten proces zakupowy, kiedy klient się, można powiedzieć, w pewnym sensie edukuje, czyli najpierw próbuje zidentyfikować co jest źródłem jego problemu, potem próbuje zidentyfikować, jakie są potencjalne rozwiązania, a potem szuka rozwiązań, to ta część tego procesu zakupowego jest w zasadzie częścią, której w większości narzędzia analityczne, takie bezpośrednie, bezpośrednio analizujące interakcje z nami, nie będą w stanie wykryć. No bo tak naprawdę w tym momencie klient dopiero, często nawet nie ma takiego bezpośredniego styku z naszą marką. To jest jakby ta druga z kolei rzecz związana z Dark Funnelem. Pierwsza to jest ten proces zakupowy i te kroki procesu zakupowego na długo, długo przed szukaniem konkretnego rozwiązania.

A druga rzecz to jest taka, że klient styka się z tą naszą marką, jeśli oczywiście zrobiliśmy odpowiednią ekspozycję marki, styka się z nią dużo wcześniej przed powstaniem problemu, czyli tak naprawdę w różnych innych kanałach, w których on występuje. I to też jest element Dark Funnelu. Czyli te wszystkie, te wszystkie działania klienta, które nie są bezpośrednimi interakcjami do osiągnięcia, do osiągnięcia jakiejś tam konwersji, czy wykupienia produktu, czy usługi, to jest Dark Funnel tak naprawdę.

I teraz co pod tym Dark Funnelem się kryje, bo to dla niektórych może być wcale nie takie oczywiste. Przykładowo, ten podcast, który, ten odcinek, który nagrywam, czy podcast, który generalnie nagrywam od dłuższego czasu, możemy potraktować jako element Dark Funnelu. To znaczy, potencjalnie ktoś, kto jest zainteresowany usługami e‑commerce, czy e‑commerce B2B, czy interesuje się generalnie tym obszarem, może trafić na ten podcast, zapoznać się z odcinkami, no i w jakiś sposób dowiaduje się o moim istnieniu, tak? Czy o istnieniu mojej firmy, czy o istnieniu moim jako marki osobistej. Po prostu się dowiaduje wchodząc w interakcję poprzez ten podcast. Więc podcast jest takim elementem Dark Funnelu. Wszelkiego rodzaju Dark Social, czyli różne wiadomości prywatne na LinkedInie, komunikacja na firmowych komunikatorach typu Slack, Teams, zamknięte grupy gdzieś na Discordzie. To są takie elementy, gdzie tam też zachodzi interakcja. Tam też ludzie wymieniają się, a raczej mogą wymieniać się różnymi linkami, materiałami, które odnoszą się do naszej marki, albo które my wytworzyliśmy. I to znowu jest element, który z punktu widzenia naszych narzędzi analitycznych, tych, powiedzmy, tradycyjnych, będzie traktowany jako wejście bezpośrednio na stronę, albo wejście organiczne, a tak naprawdę może się okazać, że ono jest pośrednio organiczne, bo po prostu ktoś wpisał nazwę naszej firmy, czy nazwę naszego produktu lub usługi, dlatego, że zapoznał się z tą naszą usługą, z tym naszym produktem, przez różne materiały dookoła, właśnie przez ten komunikator, przez jakiś podcast, zapoznał się z nami przez wystąpienie na jakiejś prelekcji, na jakimś konferencji, na jakimś evencie, meetupie, webinarze, tego typu rzeczach, no to są właśnie rzeczy, elementy, czy takie punkty, które też budują naszą markę i też występują w procesie tym zakupowym. Także, no jest to ważna rzecz, tak? Jest to ważna rzecz, jest to istotna rzecz i szacuje się w ogóle, to jakby takie oszacowania są z raportów wynikające, że 70-80% tak naprawdę naszego lejka zakupowego, tego Customer Journey, tej całej historii klienta w procesie zakupowym, dzieje się właśnie w Dark Funnelu. Czyli tak naprawdę większość potencjalnej szansy na to, że my się pojawimy na etapie wyboru rozwiązania, dzieje się właśnie w Dark Funnelu, czyli w tych kanałach, których bezpośrednio się nie da zmierzyć. Do Dark Funnelu, czy Dark Socialu w tym wypadku, możemy też zaliczyć na przykład wpisy, czy nagrania wideo, rolki i inne tego typu rzeczy, czy karuzele, karuzele trochę mniej, ale też, które my na przykład oglądamy, ale nie klikamy, tak? To zauważcie, że jak przegląda ktoś YouTube'a, czy czy ogląda rolki na Instagramie, no to on niekoniecznie musi kliknąć w tę rolkę. To nie wcale nie jest powiedziane. On może po prostu scrollować feed swój, tam się może wyświetlić nagranie, na którym on na przykład chwilowo się zatrzyma, ale przescrolluje dalej. I on teoretycznie wszedł w tę interakcję z naszym materiałem, ale niekoniecznie narzędzia analityczne muszą nam zaraportować, że ktoś odtworzył ten film, czy to nagranie, czy tę rolkę. To też jest element Dark Funnelowy. Więc generalnie można powiedzieć, że wszystko to, co w sposób oczywisty nie da się zmierzyć, czego się nie da w sposób oczywisty zmierzyć, jest elementem Dark Funnela.

Dlaczego Dark Funnel jest tak ważny w B2B?

No dobra, wiemy, wiemy mniej więcej co to jest Dark Funnel, ale teraz pytanie, co z tym fantem zrobić? I co to w praktyce nam daje? No przede wszystkim to unaocznia nam jedną rzecz, która jest bardzo istotna w kontekście sprzedaży, czy w ogóle w kontekście marketingu B2B, czyli no jest to sprzedaż, która jest w dużej mierze oparta na relacjach, na zaufaniu i na poczuciu bezpieczeństwa oraz poczuciu, a raczej może nie tyle poczuciu, co postrzeganiu nas jako eksperta w wybranej dziedzinie, czyli ten wizerunek eksperta jest tutaj ważny. Zbudowanie zaufania, żeby zminimalizować ryzyko, na przykład komitetu zakupowego, czy osoby kupującej produkt lub usługę, to są elementy istotne w sprzedaży, w marketingu, w relacjach B2B. W związku z tym Dark Funnel jest, bym powiedział, pewnym naturalnym elementem, który my powinniśmy w ogóle rozwijać w kontekście naszej organizacji i narzędzi, które posiadamy. W związku z tym jest to podstawowy element. Jest on, moim zdaniem, jeszcze bardziej istotny niż w B2C, bo najczęściej jest tak, że te transakcje, transakcje B2C są relatywnie niskie, jeśli chodzi o wartość koszyka i też jeśli chodzi o poziom ryzyka. Z drugiej strony zazwyczaj jest tam mniej decydentów, no i z trzeciej strony też to ryzyko, że jak transakcja będzie nieudana, to poleci za to czyjaś głowa, jest też nieco niższe jednak w B2C niż w B2B, bo to ma bezpośrednie przełożenie, może mieć na jakieś wyniki finansowe firmy, czy na jej kondycję, efektywność operacyjną. Dlatego jest to super ważne i dlatego Dark Funnel powinien być też analizowany i przede wszystkim powinien być świadomie rozwijany przez firmy z sektora B2B.

Jak wykorzystać Dark Funnel w praktyce?

Jak teraz wykorzystać fakt, że wiemy czym jest Dark Funnel i że wiemy, że tam jest bardzo duży potencjał na to, żeby ostatecznie klient przyszedł do nas. Ja dodam tutaj tylko jeszcze taką, taką statystykę, że około 68% firm, które, których usługi są kupowane, czy produkty, które są kupowane w B2B, są wybierani z tak zwanej shortlisty, którą ktoś ma po prostu skonstruowaną, czy to w swojej głowie, czy to wcześniej, zanim w ogóle dochodzi do potrzeby zakupu takiego rozwiązania. Czyli krótko mówiąc, jeśli jesteście w Dark Funnelu, dobrze, dobrze i świadomie operujecie tym, jaka jest wasza prezencja w Dark Funnelu, jaki jest was, jaka jest wasza ekspozycja marki w Dark Funnelu, to prawdopodobieństwo tego, że traficie na tę listę jest większe i tym samym znacząco zwiększa się szansa na to, że wasze rozwiązanie zostanie kupione, bo wy tak naprawdę na długo przed powstaniem potrzeby zakupu waszych produktów i usług, siedzicie już w głowie potencjalnych, potencjalnych klientów. W związku z tym to jest ważna rzecz, no i myślę, że jest to jeden z powodów, dla którego powinniśmy świadomie tym Dark Funnelem operować.

No ale czy da się to zrobić? To jest jakby pytanie. No oczywiście, ponieważ Dark Funnel ma to do siebie, że my działamy w różnych wielu miejscach, które no ciężko też jest mierzyć, więc automatycznie nie jest, nie jest tak, że jesteśmy w stanie pełen ruch, czy pełne działania w tym Dark Funnelu kontrolować. Ale to, co możemy robić, no to możemy robić to, żeby eksponować tę naszą markę w różnych miejscach.

Strategia 1: Udostępniaj wartościowe treści bez bramkowania

Dlatego pierwsza, podstawowa rzecz, którą powinniśmy robić, a która łamie pewne wcześniejsze założenia. Jeśli mamy jakieś treści, jeśli mamy jakieś wartościowe materiały, które do tej pory oferowaliśmy za udostępnieniem maila, zdejmijmy tę bramkę. Sprawmy, żeby te treści były ogólnodostępne. Za darmo. Dlaczego? Dlatego, że wtedy szansa, chęć, potencjał na to, że te materiały polecą dalej jest znacznie większa. A jak już wiemy, w tym momencie, w tym momencie pojawianie się w tym Dark Funnelu ma dużo wyższą wartość, niż to, że zawęzimy się na jakiś, na jakiś wycinek osób, które wylądują, dadzą nam maila, wylądują w naszym newsletterze, a ostatecznie się z niego wypiszą. Oczywiście też nie szalejmy, jakby nie popadajmy w paranoję. Przeanalizujmy to bardzo dokładnie w kontekście naszej strategii sprzedażowo-marketingowej, bo może się okazać, że są takie rzeczy, no które jednak udostępniane za bramką, tak, w zamian za maila, mają sens, bo są na przykład jakoś strategicznie dla nas istotne, że ktoś nam zostawia, powiedzmy, numer telefonu, u nas kontakt telefoniczny jest super ważny, no to powiedzmy, że i i ten i ta ścieżka, ten lejek u nas działa, więc no wtedy no nie musimy tak na siłę zdejmować tej, tej bramki. Natomiast praktyka pokazuje, że bardzo dużo materiałów, szczególnie teraz w dobie AI, no mają taką wartość, bym powiedział, niewspółmierną do faktu, że trzeba podzielić się tym tym adresem mailowym, czy telefonem. Więc już lepiej jest wypuścić te materiały do szerszej publiki, żeby oni mogli, żeby te osoby mogły się dzielić, czy to na Discordzie, czy to na Slacku, czy to na socialach, czy to w wiadomościach prywatnych tymi materiałami. Jest to dużo bardziej istotne i dużo bardziej wartościowe, niż gdybyśmy to zamykali za jakimiś bramkami. Więc pierwsza nieoczywista rzecz: dzielmy się tą wiedzą, którą mamy, bo to buduje nasz wizerunek eksperta. Im bardziej się tym dzielimy, tym lepiej.

Strategia 2: Twórz wartościowe lead magnety

Kolejna rzecz: lead magnety wszelkiej maści jak najbardziej wartościowe. I też najlepiej niebramkowane. Czyli niech lead magnety będą takim papierkiem lakmusowym, takim dowodem tego, że my znamy się na rzeczy i że dzielimy się wartością dodaną dla naszego klienta końcowego, potencjalnego. Więc wszelkiego rodzaju kalkulatory, jakieś porównania, zestawienia, tego typu rzeczy, dzielmy się nimi swobodnie. Teraz jeszcze w dobie sztucznej inteligencji wiele rzeczy, wiele tej takiej wartości i naszego know-how możemy w miarę szybko przełożyć na jakieś użyteczne narzędzia typu właśnie kalkulatory, jakieś generatory ofert, konfiguratory, które na koniec dnia prowadzą nas do tego klienta, prowadzą nas do tego klienta końcowego. Więc warto też w tym kierunku iść.

Strategia 3: Eksponuj wiedzę ekspercką

Kolejna rzecz: no żyjemy już w takich czasach, że jeśli mamy jakieś know-how i mamy wiedzę ekspercką, to powinniśmy ją eksponować na rynek. To znaczy, że jeśli mamy specjalistów w naszej organizacji w wybranej dziedzinie, to raczej powinni oni udzielać się w tych social mediach, raczej powinni występować na różnych eventach, powinni pojawiać się w tej sferze takiej, nazwijmy to, publicznej, po to, żeby ten nasz wizerunek eksperta w kontekście naszej marki był jak najbardziej widoczny. Czyli krótko mówiąc, im więcej osób, tym lepiej. No bo przy jednej osobie to zawsze jest to ryzyko tego, że ktoś zbuduje sobie tak naprawdę swoją markę osobistą i on ją, można powiedzieć, w pewnym sensie pożyczy naszej organizacji, no żeby po prostu budować to zaufanie. Natomiast jeśli ta osoba zniknie, to jest bardzo duża szansa, że wraz z tą osobą ta marka osobista zostanie zabrana i marka i organizacja ją straci, tak? Więc ważne jest, żeby budować ten, tę eksperckość przez nieco większą grupę. Idealnie byłoby, gdyby organizacja w swoim DNA miała takie dzielenie się wiedzą i eksponowanie i że większość pracowników, jak nie wszyscy, gdzieś tam jednak tą wiedzą się dzielą. Wiadomo, że to jest trudne do osiągnięcia, ale jest to efekt bardzo pożądany, bo on tak naprawdę wielokrotnie wzmacnia naszą ekspozycję w Dark, w Dark Funnelu, tak? No bo powiedzmy, że tam tak średnio, no to jednak ten prezes jest tym, który gdzieś tam, gdzieś tam eksponuje się na social mediach, czy w innych, na eventach i tak dalej. Czasami są to jakieś tam dwie, trzy osoby, no ale jeśli jest ich więcej, no to im więcej, tym lepiej, no bo jednak ta, jednak ta ekspozycja jest dużo, dużo większa i łatwiej jest wtedy trafić do większej grupy odbiorców tak naprawdę.

Strategia 4: Organizuj i uczestnicz w wydarzeniach

Jeśli chodzi o takie rzeczy dodatkowe, organizowanie eventów, tak, organizowanie meetupów, branie udziału w tych meetupach, to jest coś, co buduje naszą wiarygodność, to było od zawsze i jest istotne. Kiedyś mówiło się o tym, żeby po prostu budować jakby świadomość marki. Teraz wiedząc, jak funkcjonuje Dark Funnel, wiemy, że to jest tak naprawdę dość istotna trampolina do tego, żeby ten potencjalny klient do nas, do nas przybył. Więc warto też myśleć o tym, czy w miarę możliwości alokować sobie budżet na to, żeby współorganizować takie eventy, być może gdzieś tam aktywnie uczestniczyć, być może samemu organizować. No tutaj trochę to zależy od tego, jakimi zasobami dysponujemy, jakie mamy możliwości. Wiadomo, im więcej, tym lepiej.

Strategia 5: Analizuj intencje, nie tylko interakcje

No i jeszcze jedna rzecz w kontekście tego, jak to wykorzystać w praktyce i co, co robić, kolejny wniosek: analizujmy nie tylko interakcje, ale analizujmy również intencje. Co to oznacza? To oznacza, że jeśli przeglądamy na przykład naszą stronę internetową, platformę B2B, analizujemy ruch na niej i widzimy, że z jednej organizacji potrafi wchodzić tam kilka osób do nas na stronę, tych wizyt jest dużo i bardzo często, albo długo eksponowaną, czy odwiedzaną stroną jest na przykład cennik i spędza się na tej stronie dużo czasu, no to to może być jakiś jasny sygnał dla nas, że jest tam intencja zakupowa. I to warto wykorzystywać. Więc ta analityka danych musi być jednak głębsza niż takie bezpośrednie patrzenie na liczby. Jednak trzeba szukać też tych zależności między tymi danymi, żeby wyciągać z tego wartościowe wnioski.

Strategia 6: Pytaj klientów, skąd o nas wiedzą

Na koniec informacji, kilka wskazówek, jeśli macie platformę B2B, na przykład, kilka wskazówek, jak wykorzystać te platformy B2B do tego, żeby gospodarować jakoś ten Dark Funnel. Pierwsza rzecz, którą można zrobić, zarówno dla odwiedzających, jak i dla klientów, którzy wchodzą na nasz, na naszą platformę, od czasu do czasu gdzieś tam, powiedzmy, w tym, w poruszaniu się po stronie, może wyskoczyć jakaś, jakiś pop-up, może wyskoczyć informacja, gdzieś tam, powiedzmy, nie wiem, w ścieżce zakupowej, na przykład, w którym pytamy się klienta, skąd dowiedział się on o naszym istnieniu, albo skąd przybył na tę stronę, albo skąd nas zna. Dać kilka predefiniowanych odpowiedzi, albo i zostawić oczywiście pole na inne, gdzie ktoś może coś wprowadzić, bo w ten sposób, wbrew pozorom, są tacy, jest sporo osób, które jeśli to zostanie zaprojektowane mało inwazyjnie, mało inwazyjnie, czyli tam nie będzie nie wiadomo jakich trzeba elaboratów wpisać, to chętnie podzielą się tą informacją. A to jest dla was bardzo istotna informacja, no bo często te narzędzia analityczne nie mają takich informacji, nie są w stanie po prostu pozyskać tego, no bo nie ma takiego eventu, takiego zdarzenia, które pozwoli te intencje po prostu wykryć, tak? Więc jest to źródło, dobre źródło informacji, szczególnie ta część inne, gdzie ktoś wpisuje sam, skąd przybył. Bo zdziwicie się, jak wiele różnych jest źródeł, szczególnie na przestrzeni lat, źródeł, z których ludzie dowiadują się o was. Często to jest właśnie jakieś polecenie, często się okazuje, że oni gdzieś na broszurce u jakiegoś swojego klienta zauważyli, że jest taka firma i zaczęli to eksplorować. Czasami to jest właśnie podcast. Generalnie jest tego, jest tego dużo i często możecie się zdziwić. Może się okazać, wbrew pozorom, że na przykład spotkanie, na którym byliście zupełnie przy okazji, jest na przykład największą trampoliną i i znakiem rozpoznawczym waszej firmy w kontekście grupy docelowej, która u was kupuje. Także to też warto mieć na względzie.

Strategia 7: Wykorzystaj porównywarki i zestawienia na platformie

Z takich rzeczy, które też są istotne i które można wdrożyć na platformie, to wszelkiego rodzaju porównywarki i zestawienia. Czyli takie narzędzia, które z kolei pozwalają wam porównywać produkty, czy usługi wasze, konkurencji, albo w ogóle produkty i usługi wewnątrz waszej platformy i na podstawie tych porównań, tych porównań, czy zestawień, możecie też sobie wypracować jakieś dodatkowe wnioski płynące z tego, co widzicie w kontekście na przykład ścieżki zakupowej, czy w kontekście tego, jak klienci rozumieją wasze produkty, jak się po nich poruszają i tak dalej i tak dalej. Także dobrą funkcjonalność na platformie jest to, żeby była możliwość przeglądania przez administratorów na przykład porównań, czy zestawień, które wykonują klienci na platformie. Bo to jest też dla was istotna informacja, taka sprzedażowo-marketingowa, co porównują klienci, jakie parametry biorą pod uwagę. Może się okazać, że jest tam wiele nieoczywistych zestawień, na bazie których możecie na przykład zrobić wtedy artykuł ekspercki, żeby pogłębić ten, ten aspekt. Jeśli zobaczycie, że na przykład często pojawiają się porównania jakieś, zestawu, nie wiem, produktu X z produktem Y, modelu Z z modelem Ż, to możecie po prostu napisać o tym artykuł, nagrać o tym odcinek, zrobić webinar, żeby po prostu pokazywać wizerunek eksperta. Po drugie, adresować realne rozterki tych klientów z waszej grupy docelowej. No i tym samym w sposób świadomy sterować tym, jaka jest wasza ekspozycja, przynajmniej częściowo, wasza ekspozycja w Dark Funnelu. Także to też jest taka rzecz, którą możecie zrobić, korzystając z platformy B2B. Więc to jest takie rozwiązanie typowo narzędziowe.

Strategia 8: Buduj wizerunek eksperta poprzez akredytację

Natomiast pod względem, pod kątem operacji, czy strategii, no to warto mieć świadomość tego, że ten, że ten Dark Funnel istnieje. Warto wiedzieć, co wchodzi w skład Dark Funnela, żeby na podstawie tego budować różne, przeróżne kreatywne rozwiązania, które mają na celu, no po prostu pojawienie się waszej marki w przestrzeni grupy docelowej i zbudowanie tego wizerunku eksperta. Znam na przykład taką firmę, która realizuje usługi SEO i oni w ramach działań partnerskich, w ramach działań ogólnych, dają też takie, taką możliwość przeprowadzenia audytu i wydania swojej akredytacji, że to rozwiązanie, ta strona, ta usługa, ten produkt spełnia dobre praktyki SEO. Czyli generalnie niekoniecznie tam jest jakaś taka akcja, którą oni wykonują, żeby wpłynąć na obecny stan działania produktu, czy usługi, ale budują swój wizerunek na rynku jako, jako organizacji, która ma odpowiednie kompetencje do tego, by ocenić jakość działań SEO, SEM wybranych organizacji. To automatycznie pozycjonuje w, w świadomości klienta, czy w świadomości grupy docelowej, od razu pozycjonuje ich jako, jakoś eksperta, no bo oni mają prawo do tego, tak, tak jakby analizując to w umyśle klienta, tworzą sobie pewne prawo do tego, żeby oceniać jakość, jakość innych usług, innych produktów. No żeby to móc oceniać, to muszą na pewno mieć w tym kompetencje, tak? Więc ta ścieżka myślowa prowadzi do tego, że oni automatycznie stają się ekspertami, tak naprawdę opiniując, czy oceniając cudze rozwiązania. Także jak widać, tych opcji, możliwości jest dużo, trzeba tylko uruchomić kreatywność, no i przede wszystkim trzeba wiedzieć, czym się charakteryzuje ten Dark Funnel, żeby świadomie po prostu dobierać te narzędzia i zestawiać je z tym, co my mamy na pokładzie w naszej organizacji, jakie mamy kompetencje, jakie mamy usługi, jakie mamy możliwości, krótko mówiąc.

Podsumowanie i zaproszenie

Także tak to wygląda, jeśli chodzi o, jeśli chodzi o Dark Funnel. Mam nadzieję, że trochę przybliżyłem wam ten temat w tym odcinku. Zachęcam was do dzielenia się swoimi pomysłami na to, jak można eksponować swoją markę w Dark Funnelu, na przykład w komentarzach, czy to na YouTubie, czy to na Spotifyu. No i oczywiście do dzielenia się tym odcinkiem z innymi, po to, żeby szerzyć wiedzę o tym, że ten Dark Funnel istnieje, pokazać, że da się, chociaż częściowo, ale da się wpływać na to, jak my będziemy, widzeni, postrzegani przez, przez naszą grupę docelową na rynku. No i jak budować ten lejek sprzedażowo-marketingowy dużo, dużo wcześniej względem innych firm, naszych konkurentów, czy generalnie firm, które nie mają świadomości tego, że mogą zakotwiczyć się w świadomości klientów dużo, dużo wcześniej. Tyle ode mnie. Zapraszam was na następny odcinek. Zachęcam do subskrybowania kanału i słyszymy się za tydzień w części newsowej, a za dwa tygodnie w części merytorycznej. Dzięki wielkie za uwagę. Do zobaczenia. Cześć.